業(yè)主如何處理與物業(yè)公司的糾紛

陳小姐

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在.
一,正確認(rèn)識(shí)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點(diǎn)建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，需要支付費(fèi)用.2. 業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無(wú)論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問(wèn)題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)的關(guān)系.物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù).管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)自己的法律地位，業(yè)主是出于對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè).

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笑笑

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏,共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛.因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在.
一,正確認(rèn)識(shí)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二,業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三,處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點(diǎn)建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，需要支付費(fèi)用.2. 業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無(wú)論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等,包容,協(xié)助,友好的態(tài)度思考問(wèn)題，化解矛盾.
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)的關(guān)系.物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù).管理不是"治理"，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力.2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)自己的法律地位，業(yè)主是出于對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè).

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張先森11

糾紛的依據(jù)來(lái)源：1、物業(yè)公司是否違反國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，2、物業(yè)公司是否違反《物業(yè)服務(wù)合同》中相關(guān)條款的約定，3、物業(yè)公司是否違反雙方書(shū)面達(dá)成一致其他事項(xiàng)。糾紛的處理：1、與物業(yè)公司服務(wù)人員、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等溝通，闡述自己的合理訴求。2、向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)主管部門(mén)（房地產(chǎn)行政主管部門(mén)）反映。3、向所在地社區(qū)居民委員會(huì)或街道辦事處反映。4、依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、合同約定等，向人民法院提起訴訟。

解決糾紛的方法：
1、物業(yè)服務(wù)與業(yè)主之間并無(wú)不可調(diào)解的矛盾；
2、只是在糾紛解釋時(shí)用詞用語(yǔ)加重了糾紛的矛盾點(diǎn)；
3、物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的確存在盲點(diǎn)；
4、業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的不理解，那就要求物業(yè)公司對(duì)相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行宣傳；

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飛揚(yáng)的青春

在物業(yè)管理這一“矛盾共生體”的活動(dòng)中，處理好物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系尤為重要，既可以防止矛盾激化升級(jí)，又有利于行業(yè)的健康發(fā)展。明確雙方定位，利益共享關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，在總體層面上， 《 物業(yè)管理?xiàng)l例 》 中已確認(rèn)了兩者是兩個(gè)獨(dú)立平等的民事主體;在經(jīng)濟(jì)層面上，是兩個(gè)合同當(dāng)事人的平等關(guān)系;在勞動(dòng)關(guān)系層面上，是服務(wù)與被服務(wù)的平等關(guān)系;但是在社會(huì)層面上，人們受舊的傳統(tǒng)思維影響，在觀念上使得雙方原本平等關(guān)系的地位產(chǎn)生錯(cuò)位，部分業(yè)主采取了拒絕的態(tài)度，給物業(yè)管理活動(dòng)增加了困擾。同時(shí)，一些物業(yè)管理企業(yè)對(duì)“合伙經(jīng)營(yíng)”、“合作伙伴”概念上也認(rèn)識(shí)不足，追求短期利益，僅實(shí)行一般意義上的服務(wù)與管理。因此，雙方都應(yīng)清楚地認(rèn)識(shí)到，在物業(yè)管理活動(dòng)中，雙方都處在同一個(gè)“利益共同體” 中，是合作伙伴，應(yīng)該同舟共濟(jì)，互為依存，合作建立一個(gè)雙方都能接受的“利益共同點(diǎn)”?；セ莼ダ攀请p方利益的根本所在。

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一個(gè)人的感覺(jué)

業(yè)主與物業(yè)管理公司之間原本是互利共贏、共生共榮的合作關(guān)系，但現(xiàn)實(shí)中他們之間卻出現(xiàn)了許多矛盾和糾紛。因此，業(yè)主和物業(yè)管理公司雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)以及二者之間的溝通就成為理順雙方關(guān)系的關(guān)鍵所在。
一、正確認(rèn)識(shí)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)間的關(guān)系是處理好兩者之間矛盾的基礎(chǔ)
二、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系緊張的根源
三、處理好業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間關(guān)系的幾點(diǎn)建議
首先需要業(yè)主轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理不是福利待遇，而是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下提供的商品，業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí)，需要支付費(fèi)用。2. 業(yè)主聘請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施對(duì)物業(yè)的管理，雙方是利益的共同體，其目標(biāo)是一致的，無(wú)論發(fā)生什么分歧，業(yè)主要采取平等、包容、協(xié)助、友好的態(tài)度思考問(wèn)題，化解矛盾。
其次需要物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)變幾個(gè)觀念：1. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)管理與服務(wù)的關(guān)系。物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)，需要通過(guò)科學(xué)的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)。管理不是“治理”，要正確使用好全體業(yè)主賦予你的權(quán)力。2. 物業(yè)管理企業(yè)的所用員工要正確認(rèn)識(shí)自己的法律地位，業(yè)主是出于對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的信任，將物業(yè)的管理權(quán)委托給物業(yè)管理企業(yè)。

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